올려주신 타오바오 반품 화면과 채팅 내역을 보면, 이미 환불 승인 완료 + 환불 금액 지급까지 완료된 상태입니다.
정리해 드리면 **현재 반품을 위한 별도 발송은 “불필요”**하며, 아래 내용을 확인하시면 됩니다.
✅ 현재 상태 요약
항목 | 내용 |
판매자 환불 동의 | "판매자는 이번 애프터서비스 신청에 동의하였습니다" |
환불 성공 | "판매자는 상품 수령 확인, 환불에 성공하였습니다" (시스템 메시지) |
환불 금액 | ¥19.99 위안 |
반품 주소 안내 | 주소는 제공되었으나 “직접 처리하시면 됩니다” 문구 포함됨 |
핵심 포인트
"이번 반품은 사업자 책임으로 타오바오에서 환불을 더 빨리 받으실 수 있도록 우선 환불해드렸으니, 상품은 고객님께서 직접 처리하시면 됩니다."
이 문장은 반품 상품은 고객이 보관하거나 폐기해도 무방하다는 의미입니다.
즉, 타오바오 시스템에서 처리 완료되었고, 실물 반품은 요구하지 않는 경우입니다.
✅ 결론
환불은 이미 완료된 상태입니다 (판매자도 동의했고 시스템에도 표시됨)
물건을 다시 보내지 않아도 되는 상태입니다
단, 해당 셀러가 나중에 문제 제기하지 않도록 채팅 내용/환불 완료 화면은 캡처해서 보관해두세요
블루코리아 실무 팁
저희도 타오바오, 1688 구매대행 업무 중 종종 환불은 완료됐지만 실물 반품을 요구하지 않는 케이스를 경험합니다.
이럴 경우, **"자동 환불 처리" 또는 "로컬 환불 시스템"**으로 보고, 고객이 별도로 중국에 반송할 필요는 없습니다.