삼성 통돌이 세탁기가 갑자기 잠금되어 풀리지 않아 문의주셨군요. 어린이 보호 기능이 아닌데도 잠금이 되어 당황스러우셨을 것 같습니다.
우선, 코드(전원 플러그)를 뽑아두셨다면 일시적인 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다만, 세탁기 자체에서 ‘도어 잠금’ 상태가 유지된다면 아래 방법을 시도해보세요.
전원 재연결 후 초기화 시도: 전원 플러그를 다시 꽂고 1~2분 기다린 뒤 전원 버튼을 누르세요. 이후 ‘예약’ 버튼이나 ‘동작/일시정지’ 버튼을 길게 눌러 초기화를 시도해보는 것이 좋습니다.
물 비우기 및 리셋: 세탁기에 물이 남아 있다면 자동으로 문이 잠기게 됩니다. 배수 기능(‘탈수’ 또는 ‘물빼기’ 버튼)을 눌러 남은 물을 제거하세요. 그런 다음 문이 풀릴 수 있습니다.
기계 오류일 경우: 위 방법으로도 해결되지 않는다면 기기 내부 오류일 수 있어, 삼성전자 서비스센터(1588-3366)에 문의해 점검을 받는 것이 안전합니다.
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