오디오 엠프 구매 후 중고 주장 고객 대응 방법 2천만원 상당의 오디오 엠프를 구매하고 중고제품이라고 주장하는 고객입니다.일단 중고제품은 절대

2천만원 상당의 오디오 엠프를 구매하고 중고제품이라고 주장하는 고객입니다.일단 중고제품은 절대 아니며, 고객에게 의구심이 들면 환불해준다는 내용입니다.하지만 고객은 제품을 가져오지않는 상태로 환불을 먼저해달라는 주장이고, 카드취소를 위해서는단말기 취소가 안되고 유선으로만 가능한상태입니다.(이미 카드대금지불이 완료됨)고객은 지속적으로 사업장에 전화, 메일을 넣으며 직원과의 통화 녹취를하며 말꼬리를 잡고 있습니다.직원들은 업무를 제대로 하지 못하고, 해당 고객의 전화를 받으며 스트레스만 쌓여가고 있습니다.저희는 제품을 가져오면 환불해주면 되는 과정인데 이 과정에서 제품을 가져오지 않는 고객에게저희가 어떤조치를 취해야 할까요? 관련태그: 기타 재산범죄, 소송/집행절차