에이블리 어반드레스 제가 2주 전에 어반드레스에서 가방을 샀는데요.. 너무 배송이 안오길래 배송조회를

안타까운 상황이네요 아래에 대응 방법 정리해드릴게요:

✅ 1. 에이블리 고객센터 문의

• 가장 먼저 할 일은 에이블리 고객센터에 문의하는 거예요.

• 에이블리 고객센터 연락처

• 앱 내 ‘마이페이지 > 1:1 문의’

• 또는 고객센터 전화: 1688-8960 (평일 10:00~17:00)

• 문의 내용 예시:

✅ 2. 결제 수단 별 환불 요청 고려

혹시 모르니, 결제 수단에 따라 환불이나 차단 요청도 알아보셔야 해요.

• 카드 결제라면:

• 카드사에 ‘미배송 거래’로 이의제기(차지백) 가능성 문의하세요.

• 계좌이체/가상계좌라면:

• 에이블리를 통해 환불 가능 여부 먼저 확인.

• 입금 내역 캡처, 주문 내역 확보하세요.

✅ 3. 어반드레스 자체가 잠적한 건지 확인

• 어반드레스 브랜드 공식 인스타그램, 네이버 스마트스토어 등 다른 채널에도 공지 없는지 확인해보세요.

• 혹시 동일한 피해자가 있는지도 트위터나 네이버 카페, 블라인드 등에서 검색해보는 것도 좋아요.

• 예: “어반드레스 가방 배송”, “어반드레스 사이트 먹통”

✅ 4. 최악의 경우: 소비자원 신고

에이블리와 연락이 되지 않고, 업체가 잠적한 정황이 뚜렷하다면:

• 공정거래위원회 소비자 상담센터 1372 (www.ccn.go.kr)에 피해 접수 가능.

• 피해자 모임이 있다면 공동 대응도 가능해요.