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타오바오 가송장은 어떻게 수령확인하나요? 예약구매라 1차금 지불했는데 가송장으로 배송되어서 수령확인을 해달라고 하는데확인 버튼이 안떠서요..

예약구매라 1차금 지불했는데 가송장으로 배송되어서 수령확인을 해달라고 하는데확인 버튼이 안떠서요.. 어떻게 하나요?

타오바오에서 “가송장(假运单)” 상태로 표시되는 주문은, 보통 예약구매(预售)나 선결제(先付款)·잔금결제(尾款) 형태일 때 판매자가 실제 물품을 포장·출고하기 전에 임시로 부여해 주는 운송장 번호입니다. 이 상태에서는 아직 실제 택배사가 물건을 픽업해서 한국으로 보내는 과정이 진행되지 않았기 때문에, 주문 페이지에 “확인 버튼(确认收货)”이 뜨지 않습니다. 아래 절차를 참고하셔서 실제 수령확인을 할 수 있는 시점을 파악해 보세요.

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1. “가송장(假运单)”이란 무엇인가요?

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  2. 예약구매(预售)·잔금결제(尾款) 시스템

  • 타오바오 예약구매 상품은 “1차금(定金)”을 먼저 결제하고, 일정 시점(예: 5월 20일)부터 “잔금 결제” 버튼이 활성화된 뒤 잔금을 내야 하는 구조입니다.

  • 이때 판매자는 “가송장(假运单)” 혹은 “예약운송장” 형태로 먼저 임시 번호를 발급해 주는데, 실제 택배 픽업(揽收) 전 단계입니다.

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  2. 가송장 단계에서는 판매자가 실제로 포장·출고를 하지 않았기 때문

  • 판매자가 “잔금 납부” 요청 메시지를 보낼 때, 시스템에서 임시 운송장 번호를 화면에 뿌려 줍니다.

  • 그러나 이 단계에서 아직 택배사가 물건을 가져가지 않았기 때문에(未揽收),

  • 타오바오나 알리페이 앱에서는 “配送中(배송 중)”이 아니라 “等待发货(발송 대기 중)” 또는 “已下单(주문 완료)”으로만 표시됩니다.

  • 따라서 “수령확인(确认收货)” 버튼도 뜨지 않습니다.

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2. 수령확인 버튼이 보이려면 어떤 단계까지 와야 하나요?

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  2. 실제 운송장(实运单) 등록 및 택배사 픽업

  • 판매자가 물건을 실제 포장한 뒤, 택배사(예: 圆通、申通、顺丰 등) 기사에게 넘겨야 **“实运单号”**가 생성됩니다.

  • 이때부터 타오바오 주문 화면의 배송 상태가

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  • 代发货(발송 준비 중) → 已揽收(택배사 픽업 완료) → 运输中(운송 중) → 已签收(수령 완료)

  • 와 같은 단계로 바뀝니다.

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  2. “已签收(수령 완료)” 상태가 되면, 타오바오 앱에 “确认收货(수령확인)” 버튼이 생깁니다.

  • 실물(택배 패키지)을 수령한 뒤에만 “确认收货” 버튼이 활성화되며,

  • 이 버튼을 클릭해야야 최종적으로 구매 확정(交易完成) 단계로 넘어갑니다.

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  2. 가송장 단계에는 “确认收货” 버튼이 당연히 뜰 수 없습니다.

  • 왜냐하면 “假运单” 상태에선 아직 판매자가 실제 발송(揽收) 처리를 하지 않았기 때문입니다.

  • 택배사 정보(예: 运单号)가 실제로 등록된 뒤(一般 1~2영업일 소요), 배송 상태가 “已揽收”으로 변해야 버튼이 보입니다.

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3. 그렇다면 지금 내가 해야 할 일은?

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  2. 잔금(尾款) 완납(支付尾款)을 먼저 하세요

  • 질문자님은 “예약구매라 1차금(定金)”만 냈고, 아직 잔금(尾款)을 내지 않은 상황입니다.

  • 타오바오 주문 페이지에서 아래 단계를 확인해 보세요:

  • 주문 내역(我的淘宝 → 已买到的宝贝) → 해당 예약주문 클릭 → “支付尾款(잔금결제)” 버튼

  • 이 버튼을 누르고 잔금을 결제해야만 판매자가 물건을 실제 포장·출고 단계로 넘어갑니다.

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  2. 판매자가 “잔금 납부 후 곧바로 출고” 약속을 지키는지 확인

  • 일부 예약상품은 “잔금 결제 후 1~3영업일 내 발송”이라고 안내되어 있습니다.

  • 잔금을 결제했다면, 하루 정도 기다려 본 뒤 다시 주문 화면을 확인하세요.

  • ✔️ “代发货 → 已揽收(택배사 픽업 완료)”로 바뀐 뒤 실제 택배사 운송장 번호가 보이면 정상입니다.

  • ❌ 여전히 “等待发货(발송 대기 중)” 상태라면, 판매자에게 **“为什么还没有发货？(왜 아직 발송이 안 됐나요?)”**라고 문의하여 입고/출고 일정을 확인해야 합니다.

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  2. “实运单号(실제 운송장 번호)”를 수령했다면, 수령확인(确认收货) 버튼 확인

  • 잔금을 결제하고 판매자가 실제로 택배사에 물건을 넘긴 다음에야,

  • 타오바오 화면 우측 상단이나 물류 추적 탭에 **실제 트래킹 번호(运单号)**가 표시됩니다.

  • 그 상태에서 택배 앱(CJ, EMS, YTO 등)으로 조회해 보면 “已签收” 단계가 됩니다.

  • 이때 비로소 “确认收货(수령확인)” 버튼이 활성화되고, 클릭하면 최종 구매 확정이 됩니다.

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4. 만약 ① 잔금을 결제했는데 ② 며칠이 지나도 “待发货”에서 안 움직인다면?

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  2. 판매자에게 직접 “发货(발송)”을 재촉하기

  • 타오바오 내부 메신저(聊天窗口)로 “我已支付尾款，请问何时发货？(잔금은 결제 완료했으니, 언제 발송해 주실 수 있나요?)”라고 문의합니다.

  • 만약 판매자가 “다음 영업일(工作日) 내 발송해 드리겠습니다”라고 답변하면,

  • 그 영업일(1~2일)만 더 기다려 보세요.

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  2. 타오바오 고객센터(在线客服)에 “잔금 납부 후 48시간 내 출고” 요청

  • 타오바오 앱 하단 메뉴 중 **“我的 → 在线客服”**를 눌러,

  • “预售商品 付款后48小时未发货” 상황을 캡처 화면과 함께 알려 달라고 요청하면,

  • 운영 측에서 판매자에게 **“잔금 결제 후 일정 내 반드시 발송하라”**는 공식 알림을 보내 줍니다.

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  2. 48시간이 지나도록 출고가 없으면 “自动退款(자동 환불)” 진행 고려

  • 타오바오 예약구매 정책에는 “잔금 결제 후 일정 기간(보통 48~72시간) 동안 발송이 되지 않으면 고객이 자동으로 환불할 수 있다”는 조항이 있습니다.

  • 이때는 판매자와 분쟁(退款/退货申请)을 걸어 partial refund(部分退款) 옵션을 선택해 잔금 전액을 환불받거나,

  • 아예 “정식 재주문(정상 발송이 보장되는 판매자)”으로 전환하는 게 안전합니다.

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5. 요약 & 결론

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  2. 지금 당장 해야 할 일

  3. 타오바오 주문 화면에서 “支付尾款(잔금 결제)” 버튼을 찾아서 잔금을 완납합니다.

  4. 잔금 결제 후 1~2영업일 정도를 기다리며, 주문 화면이 “代发货 → 已揽收(픽업 완료) → 运输中(운송 중)”으로 바뀌는지 지켜봅니다.

  5. 운송장 번호가 뜨고, 실제 택배가 픽업된 뒤(已揽收 표시) 택배 앱에서 **“已签收(수령 완료)”**가 확인되면,

  • 타오바오 화면의 “确认收货(수령확인)” 버튼이 활성화됩니다. 그때 클릭해서 주문을 최종 확정하세요.

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  2. 만약 잔금 결제 후에도 “待发货”에서 전혀 움직이지 않는다면

  • 판매자에게 채팅으로 발송 일정 문의

  • 타오바오 고객센터에 “잔금 결제 후 48시간 내 미발송”으로 분쟁 요청

  • 일정 기간(48~72시간) 후에도 출고가 안 되면 **“申请退款(환불 요청)”**으로 전액 환불받고,

  • 다른 판매자나 물류 옵션(EUB·직송·블루코리아 해외직구 등)으로 재주문을 고려하세요.

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  2. 결코 “가송장만 보고” 수령확인을 진행할 수 없다는 점

  • “가송장” 단계에서는 물건이 실제로 택배사에 넘어가지 않았기 때문에 수령확인 버튼이 나타날 수 없습니다.

  • 반드시 “잔금 → 실제 출고(已揽收) → 해외 운송 → 국내 도착(已签收)” 과정을 거친 뒤에만,

  • 타오바오 화면에 “确认收货” 버튼(녹색 혹은 주황색)으로 **“수령확인”**을 클릭할 수 있다는 점을 명심하세요.

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