상인 보호 목적 법 음식을 사서 먹었는데 맛이 없어서반품 환불해달라는 고객들 이 있는데백이면 백

===> 음식 맛이 없다는 사유로

환불 해달라고 하는 경우, 환불 해드리지 않아도 되며,

맛의경우 개인마다 다 다른 부분이므로

환불 사유에 해당하지 않습니다

신선식품 및 음식에 문제가 있는경우에

환불을 해드리는 것이지,

맛이 없다는 사유로는 환불 사유에 해당하지 않으므로

환불 해드리지 않아도 되고 환불 해드리지 않아도 법적으로

아무런 문제되지 않습니다.

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소비자 보호원 ( 한국 소비자원) 에 민원 ( 신고) 하셔도

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해당 부분 건은 법적으로 아무런 문제가 없는 부분이기때문에

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기관에서도 법적으로 어떻게 할 수 있는 부분이 없으며,

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법적 강제력도 없고 합의 권고 하는 기관이므로

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소비자가

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한국 소비자원에 민원 신고한경우, 이러이러한 부분으로 환불 해드리기 어렵다 해명만 하시면 됩니다

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어차피 실질적으로 처리 해주는 것은 사업주 이며,

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무조건 받아들어야 하고 해줘야 하는 거 아닙니다

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문제되는 부분 없습니다

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법원 판결 선고 및 명령 한것이 아닌이상 받아들이지 않아도 문제되는 부분이 없습니다

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계속 분쟁이 이어지고 하는 부분에 스트레스 받고 마음에 상처 입고 하는 상황이 발생 되는 부분으로

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그냥 먹고 떨어지라는 심정으로 환불을 해드리고 마무리 하시는 것도 나을 수 있으며,

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이런 경우가 일반적입니다.

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만약 해당 소비자가 리뷰 테러라던지 이런 저런 문제가 발생하는 경우

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업무방해죄 및 사이버 명예훼손 등으로 수사기관 경찰서에 고소 등 신고가 가능 합니다.

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확실한 증빙 자료 증거가 있어야 고소 등 신고가 가능 하므로,

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증거 수집이 중요하며,

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한국 소비자원 ( 소비자보호원) 에 민원 신고 한다고 하여

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다 해결이 되는 것이 아니라는 점 말씀 드립니다.

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법적으로 문제되는 부분이 아니라면

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환불 거절 하셔도 문제되는 부분이 없다고 보시면 됩니다.

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판매시 맛 보장제 명목으로 서비스로, 하나는 드셔보시라고 하고 맛 없으면 환불 해드리겠다

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언급 후 판매 하였다면 이경우에는 해드려야 하는 부분입니다

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따로 그런 서비스 시행 하지 않는부분이고

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소비자가 맛없다고 막무가네로 환불 해달라고 하는 것은

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환불 거절 하셔도되고 환불 안해드려도 문제되는 부분이 없습니다

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한국소비자원(소비자보호원)의경우

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법적 강제력이 없기때문에 법적으로 강제적으로 할 수 있는 것이 없습니다

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법 규정 테두리 내에서 사업주에게 공문 발송하여 답변서 및 자료제출로 해명요구하고

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합의 권고를 할뿐이며, 실질적으로 처리 해주고 해결 해주고 하는 것은 사업주가 하는 것 입니다

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한국소비자원(소비자보호원)이나 1372 소비자상담센터/ 소비자24 에서 1차로 상담 진행해야하며 상담 후 한국소비자원(소비자보호원)에

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피해구제신청 및 분쟁조정 접수 가능합니다. 피해구제 신청 및 분쟁 조정 접수하셔서 해결 되면 좋겠지만

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해결이 안되는경우에는 법원에 민사소송 제기하여 법정에서 다퉈 시시비비를 가려야하며,

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소송에서 승소해야 해결이 가능합니다

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이때는 법적으로 강제로 집행할 수 있습니다

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해당 부분은 분쟁 건 이기때문에 소송 통해 해결해야하는 부분이나,

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그전에 한국소비자원(소비자보호원)에 민원 접수하여 상담 후 피해구제신청 및 분쟁조정접수하여

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합의 권고로 해결을 하는 것 입니다

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보통 합의 권고로 해결이 되는 편 입니다

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한국소비자원(소비자보호원)에 민원 접수하고

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피해구제신청 및 분쟁조정 접수 한다고하여

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모두 다 해결이 되는 건 아닙니다

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사업주가 정당한 사유로 답변서 및 자료제출하여 해명하는경우 그 해명으로 종결이 됩니다

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민원 신고접수는 가능 합니다.

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