카드 결제대금 납부 후 승인취소 환불 작년 11월쯤 결제한 티켓을 올해 4월 초순쯤 취소하였는데 2달이 지나도록

작년 11월쯤 결제한 티켓을 올해 4월 초순쯤 취소하였는데 2달이 지나도록 환불처리가 되지 않는데 카드대금 납부 후에 승인취소 과정이 어떻게 되나요?인터파크 측에서 예매취소했다는 카톡을 받았고 카드사로 넘어가는 것으로 알고 있는데 현재 2달정도 환급금을 받지 못했습니다. 카드사는 농협bc카드이고요. 이런 경우엔 어찌해야 받을 수 있나요?만약 승인 취소된 금액만큼 카드를 이용할 수 있게 했다면 현금으로 받는 법은 없을까요? 더이상 사용하지 않는 카드라 카드 사용 말고 계좌 환급을 원합니다.