일본 디즈니씨 문의 작년 8월에 일본 디즈니씨를 갔었는데요. 한국에서 티켓은 구매해갔는데 태풍이 와서

답변드립니다. ▼

A. 하나씩 차근히 정리해보도록 하겠습니다.

질문 요약

• ① 한국에서 미리 구입한 디즈니씨 입장권을 사용하여 입장함

• ② 그러나 태풍으로 인해 오후 3시경 조기 폐장

• ③ 이후 재입장 가능 여부(예: 보상입장권 발급) 및 확인 방법 문의

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도쿄 디즈니리조트(디즈니랜드 및 디즈니씨)에서는 악천후(태풍, 폭우, 지진 등)이나 불가피한 사유로 인해 예정된 시간보다 조기 폐장하는 경우, 상황에 따라 아래와 같은 보상 조치가 이뤄질 수 있긴 합니다.

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[도쿄 디즈니리조트의 '조기 폐장 보상 정책' 안내]

컴플리멘터리 티켓(보상용 입장권, 再来園パスポート) 발급 조건▼

• 입장 당일 조기 폐장 등으로 인해 충분히 즐기지 못한 경우

• 퇴장 시, 티켓 확인 및 접수 절차를 진행한 경우

• 해당 보상권은 당일 현장에서 직원 안내를 받아야 발급됩니다.

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현재 질문자님의 경우

① 2024년 8월에 방문하셨고, 사전 구매 티켓 사용

② 태풍으로 조기 폐장 → 오후 3시경 퇴장

③ 당시 현장에서 별도의 보상 절차를 받지 않으셨다면, 일반적으로는 재입장용 보상권이 자동으로 제공되지 않습니다.

다만, 예외적으로 재발급 또는 확인 절차가 가능한 경우도 있습니다.

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정확한 처리를 위해 도쿄 디즈니리조트 고객센터에 직접 문의하시는 것을 추천드립니다.

영어 또는 일본어 대응이 모두 가능하며 ⑴ 티켓 종류 및 구매처 정보 (QR 코드 스크린샷 또는 실물 티켓 사진) + ⑵방문일자 및 입장 시간 + ⑶ 조기 퇴장 시각 및 당시 상황 설명 + ⑷ 가능한 증빙자료 (기상 상황 뉴스, 티켓 인증 정보 등)

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답변요약 및 정리를 하자면 아래와 같습니다. ▼

• ① 디즈니씨는 조기 폐장 시 보상 입장권을 발급하는 제도가 있지만, 퇴장 당일 현장 접수를 원칙으로 합니다.

• ② 2024년 8월의 사례는 현재 기준으로도 1년 이내 재입장 여부를 확인할 수 있는 시점입니다.

• ③ 디즈니 공식 고객센터에 영어 또는 일본어로 문의하시면, 해당 티켓의 상태나 보상 가능 여부에 대해 가장 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

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감사합니다.

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