Kt직영점 핸드폰 개봉시 환불가능한가요?(미개통한경우) Kt직영대리점에서 핸드폰구입하여 개봉했습니다일요일이라 개통은 안된다고해서 신분증맡겨두고왔는데 혹시 단순변심으로 환불가능한가요?

안녕하세요.

서울 금천구에서 13년째 운영 중인 ‘글로벌모바일 금천점’에서 안내드립니다.

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핵심 포인트 정리

✅ 현재 상황

• KT 직영점에서 단말기 구매 후 개봉

• 아직 개통은 되지 않음 (일요일, 개통 보류 상태)

• 신분증은 대리점에 맡겨둔 상태

• 단순변심으로 환불 요청 가능한지 문의

단순변심 환불 가능 여부

원칙적으로는 "불가능"할 수 있습니다.

하지만 아래 조건에 따라 달라질 수 있습니다:

환불 원하신다면 이렇게 하세요:

1. 구입 매장(직영점)에 바로 연락

2.  → “아직 개통 전이고, 단순변심으로 환불 요청드립니다”라고 말씀

3.  → 포장 훼손 상태 없이 제품이 온전히 있다면 교환 또는 환불 응대해주는 경우 있음

4. 전자상거래법이나 소비자보호법 적용은 어렵습니다

5.  → 매장 구매(오프라인)이고, 이미 개봉 상태이기 때문에

6.  → 강제 환불은 불가능, 오직 매장/지점장의 판단에 따릅니다

7. 개통 전인 점을 강조하고 정중히 요청

8.  → “아직 개통 전이라 손해 없을 것으로 판단되어 환불 요청드립니다”라고 설명

✅ 주의사항

• 신분증은 반드시 회수하세요.

•  → 신분증을 맡긴 상태에서 개통이 진행되면, 환불이 어려워질 뿐 아니라

•   약정·위약금 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

• 환불이 어렵다면, 개통하지 말고 단말기만 반품 처리 요청해보는 것도 방법입니다.

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통신 기기 구매 관련 실제 사례, 개통 전 철회 조건 등은

저희 글로벌모바일 블로그에서도 정리해두었으니 참고해보셔도 좋습니다

글로벌모바일 블로그 바로가기

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도움이 되셨다면 답변 채택 부탁드립니다!

꼭 원하시는 방향으로 해결되시길 바랍니다

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