해외직구 택배 관세청 해외직구 물품을 시켰는데 인천공항 세관에 반입신고 된지가 10일이 지났는데도 다음

해외직구 물품을 시켰는데 인천공항 세관에 반입신고 된지가 10일이 지났는데도 다음 절차로 넘어가지를 않습니다. 관세청 유니패스에 문의하니 특송업체인 A.C.E 익스프레스에 문의하라고 해서 전화랑 문의하기를 다 했는데 전화는 받지도 않고 답도 없습니다.어떻게 하는게 좋을까요??H B/L : 6099729527002화물관리번호 : 25KE02EB2ii-0005-0236