이마트 오배송 보통 어떤식으로 처리되나요 이마트에서 주문한것 중 절반이 완전 엉뚱한 상품으로 바껴서 왔는데 (대체상품

이마트에서 주문한것 중 절반이 완전 엉뚱한 상품으로 바껴서 왔는데 (대체상품 거절함)항상 종이봉투 안에 영수증이 같이 왔었는데 영수증도 없고 상담사 연결 전화해도 퇴근했는지 전화도 안받고상품들 사진 찍어서 잘못 배송된 절반의 상품만 일단 반품신청 하긴 했는데마트측에서 다 확인 가능한 부분인지제가 따로 뭐 증명해야 하는게 있나요?잘못보낸건 마트측인데 스트레스 받네요

안녕하세요

이 상황은 아쉽게도 고객센터에서 해결할수밖에 없습니다.

오배송은 질문자님의 잘못이 전혀 없기때문에 절차대로만 진행해주시면 빠른 처리 되실겁니다.

고객센터에 꼭 다시 연락하여 빠른 처리해달라고 요청하시는게 좋을듯합니다.

답변이 도움이 되셨으면 채택 부탁드립니다.

감사합니다.