쿠팡에서 물품 시킨 거 환불했는데 배송이 와서 이미 뜯어버렸어요. 근데 이걸 다시 환불금을 입금 하려하는데

배송이 와서 이미 뜯어버렸어요. 근데 이걸 다시 환불금을 입금 하려하는데 배송비가 10000우ㅜㄴ이고 상품이 3150원 입니다. 여기서 반품비가 2500원인데 빼면 10650웡이랑 말이죠 근데 제가 환불 받은 건 650원 뿐이라서요ㅠㅠ 다시 입금 드린다고 문의 드렸는데 10650웡을 달라 하시는거예요 10650원을 드리는 게 맞나요 아니면 만원은 배송비라 이미 지불 한거니까 650원만 내면 되나요?