번개장터 안전결제... 번개장터 안전결제를 하고 구매자한테 물건이 간 상태에서 구매자가 반품 요청을

구매자가 물건 받은 뒤 확인하고

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구매확정을 해주면 바로 판매대금 돈 정산 진행이 되며,

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등록된 정산 계좌로 판매대금이 입금 됩니다. ( 최대1시간이내 )

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구매자가 구매확정을 해주지 않더라도

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택배거래건의경우 택배운송장 번호로 배송 흐름 확인 및 수령여부 확인이 되므로

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배송완료 후 3일 뒤에 시스템에서 자동으로 구매확정이 되고 이후 판매대금 돈 정산이 진행됩니다

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배송을 확인 할 수 없는 직거래/ 퀵/직접전달 / 배송 없음 거래건은

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수령여부 확인 불가로 구매자가 직접 구매확정을 해야지만 판매대금 돈 정산을 받을 수 있으며,

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시스템에서 자동으로 구매확정은 되지 않습니다

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구매자에게 배송 완료 / 물건 전달 후 배송 완료 상태로 되면

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이후 구매자에게 구매확정 요청을 할 수 있습니다.

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배송 완료 이전 구매확정 요청 시 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.

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구매자가 반품 요청을 한경우, 판매자는 구매자와 협의하여 진행 하셔야 하며,

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반품 요청 건 거절 시 구매자가 다시 반품 요청 할 수 있으며,

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반품 요청 의경우 따로 횟수 제한이 없기때문에 계속 반품 요청 할 수 있습니다.

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반품 요청을 하게되면 시스템에서 자동 구매확정 되는 것이 보류 되며,

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판매대금 돈 정산 또한 자연적으로 보류 됩니다

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반품 거절 후 구매자가 다시 반품 요청을 하지 않는다면

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거절한 날짜 기준 으로 3일 경과 후

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시스템에서 자동으로 구매확정이 되고 이후 판매대금 돈 정산 진행이 됩니다

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반품 거절을 하게되면 그 전 단계인 배송 완료 단계로 됩니다.

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구매자가 다시 반품 요청을 하지 않아야 시스템에서 자동으로 3일 뒤에 구매확정이 되는 부분이며 구매자와 협의가 안되면

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구매자가 게속 반품 요청을 할 수 있습니다.

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구매자가 아무런 조치를 하지 않아야 시스템에서 자동으로 구매확정이 되는 것 입니다.

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구매자분과 협의가 잘 안되거나, 분쟁이 발생하는경우

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번개장터 고객센터로 구매자와의 분쟁건 에 대한 중재도움 요청 하셔서 도움 받으시면 됩니다.

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안전결제

판매한 상품은 언제 정산 되나요?

구매확정 즉시 등록된 정산 계좌로 판매대금이 입금됩니다.

대부분의 구매자들은 상품 수령 후 1일 내 구매확정을 하고 있으며,

구매확정을 하는 시점에 번개장터에 등록된 정산 계좌로 판매 금액이 즉시 입금됩니다. (최대 1시간 이내)

단, 아래의 경우 운영 정책에 따라 정산 완료 시점까지 추가 기간이 소요될 수 있어요.

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만약 운영정책을 위반한 경우에도 정산이 보류될 수 있으니 주문건의 정산일정이 궁금하다면 언제든지 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.

판매된 후 언제 구매확정 되나요?

혹시라도 구매자가 상품 수령 즉시 구매확정을 누르지 않아도 걱정하지 마세요.

안전결제 택배 거래 상품은 운송장 번호를 통해 상품 수령 여부를 확인할 수 있어, 자동으로 구매확정돼요.

단, 직거래인 경우에는 상품 수령 확인이 어려우므로 구매자가 직접 구매확정을 눌러야 합니다.

• 택배거래 : 배송완료부터 3일 후 자동 구매확정돼요. (일부 공식상점 거래건은 자동 구매확정 기간이 상이할 수 있어요.)

• 직거래 혹은 택배거래의 ‘퀵/직접전달/배송없음’ : 구매자가 직접 구매확정 필요하며, 자동 구매확정되지 않아요.

만약 구매자가 구매확정을 누르지 않아서 정산이 지연된다면?

아래 경로를 통해서 구매자에게 구매확정 요청을 보낼 수 있어요.

구매확정 요청을 보내면, 구매자에게 번개톡으로 메세지가 발송되고, 앱푸시도 발송돼요.

[번개장터 APP → MY → 판매탭 클릭 → 판매내역 → 주문서 → '구매확정 요청하기' 클릭]

정산 및 구매확정과 관련된 추가 문의가 있는 경우, 언제든지 1:1 문의로 접수해 주세요.

신속하고 친절하게 안내 드리겠습니다.

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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(포인트로감사 = 포인트선물