택배 수거 택배가 며칠째 같은 곳에서 정체돼있고 배송이 안와서 반품했는데 오늘 수거하러

택배가 며칠째 같은 곳에서 정체돼있고 배송이 안와서 반품했는데 오늘 수거하러 집을 온다고 문자가 와서 이럴경우에 어떻게 해야하나요?