올XX영 배송 누락 가능한가요? 혹시 주문을 했는데 배송이 누락 되신적 있으신가요? 6.2일에 주문을 했는데

혹시 주문을 했는데 배송이 누락 되신적 있으신가요? 6.2일에 주문을 했는데 현재 6.19일인데 아직도 배송이 안왔어요해외에서 배송 되는것도 아니고일반배송으로 주문은 했지만배송중이라고는 나오는데 6.9일 도착 예정인데 주문한지 벌써 3주가 다되어 가네요저번주 부터 고객센터에는 전화를 여러번 해도확인 후 연락 주겠다고만 하시고 마지막으로 통화를 6.16일 월요일에 하고아직도 연락이 없네요...근데 만약 재고가 없으면 환불 조치 된다는데계속 기다린 소비자는 그냥 아무것도 아닌걸까요?이런 경우가 흔한가요?