일본 직구 상품을 판매하는 셀러인데요, 배송기간 문제가있어요 직접 배대지에 물어보면 세월아 네월아 대답을 빨리 듣기 쉽지않아요. 막상

질문자님처럼 해외 직구 상품을 파는 셀러들은 배송 조회 투명성을 높이는 것이 CS 부담을 줄이는 핵심입니다.

오마이집 일본센터의 경우 최대 24단계까지 세분화된 트래킹 조회가 가능해서, 일본 통관·센터 입고·출고·선적·한국 도착·통관·국내 배송까지 전 과정이 다 표시됩니다.

고객센터에 직접 문의하지 않아도 지금 해당 고객의 물건이 통관중인지 배송중인지 단계별로 확인할 수 있어요.

이렇게 세밀한 트래킹이 제공되면 이슈가 생겨도 어느 단계에서 멈췄는지 바로 파악 가능해서 대응도 쉬워집니다.

해외 직구 CS를 줄이고 싶다면, 이런 다단계 트래킹을 제공하는 오마이집 일본센터를 통해 배송을 진행하는 방식이 실무적으로 큰 도움이 될 거예요.

​