이베이 구매시 만약 오배송이 온다면 대처방법 이베이에서 유럽개인셀러에게 각25000원이하 상품 여러개를 주문하려 하는데요 만약 엉뚱한것이 온다면

이베이에서 유럽 개인 셀러한테 여러 개 주문하셔도, 엉뚱한 물건이 오면 기본적으로 셀러 잘못이라 eBay ‘머니백 보장’으로 보호받습니다.

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1. 오배송 왔을 때 처리

• ‘구매내역→반품 요청(Return item)’에서 사유를 “Item not as described/받은 물건이 설명과 다름”으로 선택해서 케이스를 여시면 됩니다.

• 이 경우 보통 셀러가 반품 라벨(국제 반송 운임)을 부담해야 하고, 직접 돈 내고 보내지 말라고 안내되어 있습니다.

• 셀러가 3일 안에 라벨을 안 보내거나 이상한 소리를 하면, 같은 화면에서 “Ask eBay to step in” 식으로 eBay 개입 요청을 하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.

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2. 반품 택배비를 먼저 내야 하는지

• 원칙적으로 셀러 실수(오배송·설명과 다른 물건)면 셀러가 반송 택배비를 냅니다.

• 셀러가 “먼저 보내라, 나중에 보내준다”라고 하면 응하지 말고, 반드시 eBay 시스템 안에서 반품을 진행해야 환불·배송비가 보장됩니다.

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3. 셀러 평점은 어느 정도가 좋은지

• 일반적으로 eBay에서는 99% 이상을 좋은 셀러 기준으로 보는 경우가 많고, 여러 팁 글에서도 99% 이상을 목표로 하라고 합니다.

• 97%도 아주 위험한 수준은 아니지만, 거래량이 많으면 클레임이 꽤 있는 셀러일 수 있어서 피하거나, 최근 피드백 내용을 꼭 읽어보고 결정하는 것이 좋습니다.

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