번개장터 안전결제 구매자가 물건을 받고 3일 이내에 구매 확정을 해야 판매자에게 입금이
번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며, 안결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야 합니다.
안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황, 우회하려는 행위가 확인되는경우 운영정책 규정 위반으로
재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.
판매자는 구매자가 물건을 받은 뒤 확인하고 구매확정을 하면
판매자에게 판매대금 돈 정산이 진행되며, 판매자의 정산 받는 은행 게좌 또는 번개머니로 입금 됩니다.
택배거래건의경우 구매자가 구매확정을 하지 않더라도
택배 운송장 번호로 배송 흐름 확인 및 수령여부 확인이 되므로,
배송 완료 후 3일 뒤에 시스템에서 자동으로 구매확정이 되고 구매확정이 되면 판매자에게 판매대금 돈 정산이
진행됩니다.
직거래/ 퀵/ 직접전달/ 배송 없음 거래건은 배송 확인이 안되기때문에
구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 구매확정을 해줘야지만, 판매대금 돈을 정산 받을 수 있으며,
구매자가 구매확정을 해주지않으면 판매대금 돈 정산 진행이 되지 않습니다.
시스템에서 자동으로 구매확정이 되지 않습니다
배송 완료 처리 후 배송 완료 상태 에서 구매자에게 구매확정 요청을 할 수 있습니다.
결제 취소는 결제 완료 후 판매자가 거래를 승인 하기 전 단게에서만 즉시 취소가 가능하며,
판매자가 거래를 승인하고 배송 준비 (상품 준비) 를 시작 하면
즉시 취소 불가능 하며, 취소 요청이 가능 합니다.
요청 후 3일 경과시 자동 취소 됩니다.
구매자가 취소 요청을 하면 판매자는 수락을 하든 거절을 하든 해야하며,
무응답 및 미처리시 시스템에서 자동으로 취소 처리 됩니다.
판매자가 거절 하면 자동 취소 되지 않습니다
배송이 시작된 이후에는 취소가 아닌 반품 요청만 가능 하며 반품은 판매자와 구매자 협의 통해 진행 되는 부분입니다.
구매자가 물건 받은 후에는 결제 취소 불가능 합니다. ( 반품 요청만 가능)
안전결제로 거래 진행 하시면 판매자와 구매자 모두 보호 받을 수 있습니다.
안전결제로 거래하면, 거래에 문제가 생겨도 번개장터의 도움을 받을 수 있습니다.
안전결제가
사기 예방 및 거래 보호 수단입니다.
* 사기 를 방지 하기위한 안전장치입니다.
구매 물건이 아닌 다른 물건을
받은 경우에는 구매확정 하지마시고
반품 요청 하시면 되며,
번개장터 고객센터로 문의를 하시면 됩니다.
시스템에서 자동으로 구매확정이 되기전에
상품 확인 과정 물건 불일치 사진 영상 증빙과 함께
번개장터 고객센터로 문의 및 신고를 하시면 되며,
고객센터로 문의 및 신고를 하시면 고객센터에서 판매자에게 확인을 해보며,
중재 도움을 줍니다.
판매자에게 판매대금 돈 정산이 되지 않고 반품 환불 처리가 가능 합니다.
번개장터 안전결제로 거래 진행 하시면 안전합니다.
반품 요청을 하시면 시스템에서 자동 구매확정이 되지 않으며,
구매확정이 진행되지 않기때문에 판매자에게 판매대금 돈 정산이 보류 됩니다.
판매자가 반품 거절 시 다시 반품 요청 할 수 있으며,
판매자와 협의 하시면 됩니다
판매자와 협의가 잘 안되거나 분쟁이 발생하는 경우 연락이 잘 안되는경우에는
번개장터 고객센터로 도움 요청 하시면 됩니다.
번개장터에서 분쟁 건 조정 및 중재 해주며 도움 줍니다.
판매자가 판매 한 물건 과 , 다른 물건 을 보냈다는 건
문제가 있는 것이며, 이경우 일반적으로 사기라고 보면 됩니다.
번개장터 고객센터에 다른 물건이 온 부분 말씀 드리면 됩니다.
번개장터 안전결제로만 거래를 하시면 안전합니다.
사기를 입증할 수 있는 수단은
개봉할 때부터 촬영하는 것입니다.
반품 요청 외에도 고객센터에 중재 요청을 할 수 있습니다.
고객센터로 시스템에서 자동 구매확정되는 것을 보류 요청 하시고 판매자에게 판매대금 돈 정산 되는 것을 보류 요청 하시면 됩니다.
반품 요청으로도 자동 으로 시스템에서 구매확정 되는 것이 보류 되며, 판매자에게 판매대금 돈 정산 되는 것이 보류 됩니다.
반품 요청 의경우 판매자가 거절 할 수 있으며 거절을 하게되면 거절한 시점 기준 으로 3일 뒤에
시스템에서 자동으로 구매확정이 되고 판매대금이 판매자에게 정산 되므로,
다시 구매확정을 해야 합니다.
그리고 판매자와 협의 / 판매자와 협의가 잘 안되거나 분쟁 발생 하는 경우 , 연락이 잘 안되는경우에는
번개장터 고객센터로 중재 도움 요청 하시면 됩니다.
===> 사기가 맞다면
증거 수집 후 수사기관 경찰서에 고소 등 신고도 가능
거래분쟁/운영정책
[분쟁해결절차] 사기를 당하면 어떻게 처리해야 되나요?
사기거래 발생 시 수사기관 접수
사기거래 발생 시 즉시 수사기관을 통해 신고 접수해 주시기 바라며, 아래의 접수 방법 참고를 부탁드립니다.
[수사기관 접수 채널 및 신고 방법]
1. 상대방과 거래한 내용에 대해 증거자료 수집 (대화내용, 입금내역)
2. 경찰청 사이버안전지킴이 신고(온라인 접수 바로가기)
※ 범죄유형은 사이버사기 > 직거래사기로 선택
※ 사전 질문 '2. 환불 관련 문제인가요?' 에 [아니오] 를 선택하여야 수사가 진행되며, 사건에 따라 경찰서 방문이 필요할 수 있습니다.
3. 오프라인 신고 방법: 경찰청 민원실 내방 접수
4. 추가 필요자료 : 피해자 인적사항, 피해일시, 해당사이트, ID 또는 상점명, 거래내역
※ 개인정보보호법에 따라 상대방의 개인정보는 신고인에게 직접 제공은 불가하며, 수사기관의 '압수·수색·검증 영장' 이 전달되면 협조가 가능한 점 양해 부탁드립니다.
거래분쟁/운영정책
[분쟁해결절차] 사기꾼의 주요 사기패턴 유형이 궁금해요.
빠르고 편리한 안전결제로 거래주세요.
빠르고 편리한 안전결제로 거래하면, 거래에 문제가 생겨도 번개장터의 도움을 받을 수 있습니다.
거래 전, 아래와 같이 행동하는 상점이 있다면 즉시 거래를 중단하고 번개장터에 신고해 주시기 바랍니다.
패턴1. 안전결제를 피하고, 현금 입금을 요구하는 경우
패턴2. 외부채널(카카오톡, 문자 등)로 대화를 유도하는 경우
패턴3. 시세보다 현저하게 낮은 가격의 상품
패턴4. “타 플랫폼의 쿠폰/마일리지를 이용해 구매하고 싶어요.” 후 피싱 사이트 유도
패턴5. 결제 주문을 임의로 취소시킨 후, 계좌 입금을 요구하는 경우
패턴6. 상품 전달 전 구매확정을 먼저 요청하는 경우
★외부채널 (문자, 카카오톡, 오픈채팅 등) 에서 대화유도 시 응대하지 말아주세요!
번개장터의 감지 시스템을 피하기 위해 먼저 번호를 요구하거나 번호를 주고 대화를 이어가길 원하는 판매자의 경우,
거래에 주의하여 주시고 전달받은 번호/계좌번호의 피해사실이 없는지 확인 해 주세요.
★판매자를 노리는 사기 수법에 주의해주세요!
구매 의사를 밝히며 접근하여, 특정 플랫폼의 포인트/마일리지를 사용하고 싶다며 외부 사이트 링크를 전달합니다.
판매자가 해당 사이트에 가입 후, 금액 인출 과정에서 수수료 명목으로 금전 피해가 발생할 수 있어요.
★이미 사용한 기프티콘 또는 모바일 상품권을 전송하거나, 미전송하는 거래 사기를 주의하시고 안전하게 거래하는 방법을 확인해 주시기 바랍니다.
① 안전결제 - [직거래 및 온라인 전송] 으로 결제 진행
② 판매자 상품 준비 시작
(이미 상품 준비 시작한 주문은 구매자가 바로 취소 할 수 없고, 판매자의 취소승인이 필요하니 안심하세요!)
③ 기프티콘 또는 모바일 상품권 수령/확인 후, 구매확정!
안전결제
구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.
배송 진행 단계에 따라 주문 취소 가능 여부가 달라집니다.
결제 완료 후 판매자가 거래를 승인하기 전 단계에서만 즉시 취소할 수 있습니다.
판매자가 거래를 승인하고 배송 준비를 시작하면 즉시 취소는 불가능하며,
배송이 시작된 이후에는 취소가 아닌 반품 요청만 가능합니다.
[거래 유형 및 배송 단계에 따른 취소 가능 여부]
| 거래유형 | 배송단계 | 취소 및 반품 가능 여부 |
| 택배거래 | 결제완료 | 즉시취소 가능 |
| 배송준비 | 취소요청 가능 (요청 후 3일 경과 시 자동취소) | |
| 배송중/배송완료 | 반품요청 가능 | |
| 반품요청 | 반품철회 가능 | |
| 반품진행중 | 반품운송장 등록 가능 | |
| 직거래 | 결제완료 | 즉시취소 가능 |
| 예약완료 | 취소요청 가능 (요청 후 3일 경과 시 자동취소) |
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[주문 취소 방법]
▶ 경로 : MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭
아래의 경우에는 취소 또는 반품 진행이 제한될 수 있으니 참고해 주세요.
판매자가 취소 요청을 거절한 경우 : 자동 취소 불가
단순 변심으로 인한 반품 요청 : 상품에 문제가 없다면 판매자가 거절할 수 있음
구매확정 이후 : 반품 요청 및 환불 불가
상품 취소가 꼭 필요하지만 판매자와 협의가 어려운 경우,아래 가이드를 확인한 후 1:1 문의로 접수해 주세요.
안전결제
안전결제란 무엇인가요?
안전결제란, 판매자와 구매자 모두 보호받을 수 있는 번개장터의 안심 결제 서비스입니다.
결제는 번개장터 시스템을 통해 이뤄지며,
구매자가 결제한 금액은 결제대행사를 통해 안전하게 보관됩니다.
거래가 완료된 후에야 판매자에게 정산되므로, 양측 모두 안심하고 거래할 수 있어요.
안전결제의 3가지 장점를 안내 드릴게요.
1️⃣ 대화 없이 간편한 거래
계좌번호나 개인정보를 따로 주고받지 않아도
안전결제만으로 손쉽게 거래를 시작할 수 있습니다.
2️⃣ 다양한 결제 수단 지원
신용/체크카드, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등
원하는 결제 수단을 자유롭게 선택할 수 있어요.
3️⃣ 사기 예방 및 거래 보호
안전결제로 거래한 주문은 번개장터의 결제대행사가 금액을 안전하게 보관합니다.
거래가 완료된 이후에만 판매자에게 정산되므로, 내 돈을 지킬 수 있습니다.
⚠️ 아래 조건에 해당하는 경우에는 안전결제 이용이 제한될 수 있습니다.
상품 금액이 500원 미만인 경우
1일 이용 가능 횟수(10회)*를 초과한 경우
안전결제를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 중고거래 환경을 만들어가겠습니다.
판매자는 신뢰받고, 구매자는 안심할 수 있는 거래 문화, 번개장터가 만들어 가겠습니다.
안전결제
번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?
번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.
안전결제는 번개장터의 공식 결제 시스템입니다.
구매자가 결제한 금액은 결제대행사를 통해 안전하게 보관되며,
거래가 완료된 후에야 판매자에게 정산이 진행됩니다.
즉, 중고거래에서 발행할 수 있는 사기의 위험을 줄이고 보다 안심하고 거래할 수 있는 환경을 제공합니다.
⚠️ 안전결제를 거부하거나, 우회하려는 행위는 서비스 이용 제한이 될 수 있어요.
현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도
안전결제 시 추가 금액 요청
배송완료 전 구매확정을 요청
번개케어 거래를 거부
정당한 사유 없이 판매 거부
| 위반 | 제한 내용 |
| 1차 | 경고 |
| 2차 | 1일 판매 제한 |
| 3차 | 5일 판매 제한 |
| 4차 | 15일 판매 제한 |
| 5차 | 30일 판매 제한 |
안전결제를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 중고거래 환경을 만들어가겠습니다.
판매자는 신뢰받고, 구매자는 안심할 수 있는 거래 문화, 번개장터가 만들어 가겠습니다.
안전결제
판매한 상품은 언제 정산 되나요?
구매확정 시 등록된 정산 계좌 또는 번개머니로 판매대금이 입금됩니다.
대부분의 구매자는 상품 수령 후 1일 이내 구매확정을 합니다.
구매확정 시점에 등록된 정산 계좌나 번개머니로 판매 금액이 즉시(최대 1시간 이내) 입금됩니다.
[번개머니로 정산받는 경우]
번개머니로 정산하면 즉시 사용이 가능하며, 수수료 할인·프로모션 혜택을 받을 수 있습니다.
필요할 경우, 번개머니 잔액을 등록한 환급 계좌로 출금할 수 있습니다.
[추가 기간이 소요될 수 있는 경우]
운영 정책에 따라 정산 완료 시점까지 추가 기간이 소요될 수 있어요.
| 유형 | 정산 기간 |
| 인증 명의가 상이한 경우 번개장터 본인인증 명의 ≠정산계좌 명의 | 구매확정일 기준 2영업일 소요 |
| 정산 금액 한도 초과한 경우 택배거래(퀵/직접전달/배송없음), 직거래 최근 30일 100만원 초과 | 구매확정일 기준 3영업일 소요 |
| 배송이 시작되지 않은 운송장에서 '직접전달'로 배송 정보가 수정된 경우 배송흐름이 없거나, 운송장 검증 실패한 후 [퀵/배송없음/직접전달]로 운송장 정보 수정한 거래건 | 구매확정일 기준 5영업일 소요 |
| 단시간에 거래완료가 진행된 경우 직거래/직접전달 거래 중 거래 진행 시간이 짧은 경우 | 구매확정일 기준 3영업일 소요 ＊24년 8월 29일 이전 구매확정된 주문건은 5영업일 소요 |
| 판매 금액 한도가 초과한 경우 ①카드 결제 수단 한도 초과 - 1회 300만원 - 1일 500만원, 30일 2,000만원 ②동일 구매자/판매자 거래 한도 초과(전체 결제수단) - 1일 300만원, 30일 500만원 | 구매확정일 기준 5영업일 소요 ※번개장터에 사업자 등록된 상점은 일부 조건이 충족될 경우 구매확정 즉시 정산진행됩니다. |
안전결제
구매자가 상품 수령 후, 구매확정을 누르지 않아요.
배송완료일로부터 3일째 자동으로 구매확정 됩니다.
안전결제를 이용하는 구매자의 약 80%는 상품 수령 후 1일 이내에 구매확정을 합니다.
구매확정을 하지 않아도 배송완료일로부터 3일째 자동으로 구매확정되며, 즉시 판매자에게 정산됩니다.
단, 일부 공식상점 거래 건은 배송완료일로부터 자동 구매확정 기간이 상이할 수 있습니다.
택배거래의 경우, 판매자는 구매자에게 [구매확정 요청]을 보낼 수 있으며,
요청 시 구매자에게 번개톡 메시지가 발송됩니다
[구매확정 요청 방법]
▶ 경로 : 번개톡 대화방 진입 → 대화창 상단 ‘구매확정 요청’ 버튼 클릭
단, 택배거래 : 직접전달 또는 직거래로 거래 시, 구매자의 구매확정 후 정산 진행됩니다.
번개머니
번개머니가 무엇인가요?
번개머니는 거래 편의성과 판매자 혜택 강화를 위한 새로운 입금·결제 수단입니다.
번개머니는 번개장터 내에서 현금처럼 사용 가능하며, 판매 정산금으로 적립하거나 구매 결제에 활용할 수 있습니다.
또한 필요할 때는 은행 계좌로 환급(출금)할 수도 있어, 안전하고 유연한 거래 경험을 제공합니다.
번개머니의 3가지 장점
1️⃣ 판매 혜택
판매자가 입금 방식을 번개머니로 선택하면, 상품 금액의 2.5% 추가 혜택을 번개머니로 적립
2️⃣ 구매 편의성
번개머니는 번개장터 내에서 현금처럼 사용 가능 (단, 환금성 상품 제외)
3️⃣ 출금 가능
필요 시 본인 명의 은행 계좌로 인출 가능
단, 인출 시 입금 당시 제공받은 추가 혜택(2.5%)을 제외한 금액이 계좌로 입금
번개머니는 신뢰할 수 있는 거래 문화와 더 많은 혜택을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^
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