호주비자신청 오류 다 잘되다가 자꾸 여권스캔 작업할때 오류가 뜨는데 어떡해야되나요.. 용량도 맞췃고
호주 비자 신청 여권 스캔 오류 해결 방법
안녕하세요! 호주 비자 신청 중 여권 스캔 오류로 어려움을 겪고 계시군요 몇 일째 같은 문제가 반복된다면 정말 답답하실 텐데요. 지금부터 차근차근 해결 방법을 안내해 드릴게요!
즉시 시도해볼 수 있는 해결 방법
1️⃣ 기본적인 파일 조건 재확인
호주 이민성 시스템은 다음 조건을 엄격히 적용합니다:
파일 형식: JPG, JPEG, PNG만 허용
파일 용량: 70KB ~ 3.5MB (일부 경우 5MB까지 허용)
해상도: 1200×1600 픽셀 권장
배경: 흰색 또는 연한 회색, 패턴·그림자 없이 깔끔해야 함
용량 줄이는 법:
무료 온라인 툴(smallpdf.com, ilovepdf.com)로 압축
화질을 약간 낮춰도 인식에는 문제없음
2️⃣ 브라우저 및 디바이스 변경
가장 효과적인 방법 중 하나입니다:
크롬(Chrome) → 엣지(Edge) → 파이어폭스(Firefox) 순으로 시도
모바일 앱이 안 되면 PC 웹 브라우저로 시도 (반대도 동일)
갤럭시 폰으로 신청 시 성공률이 높다는 후기 많음
다른 사람의 핸드폰 빌려서 시도해보기
3️⃣ 카메라 권한 및 앱 설정
스마트폰 설정 → 앱 → Australian ETA 앱 → 권한에서 카메라·저장소 모두 허용으로 변경
앱을 완전히 삭제 후 재설치 (캐시 데이터 제거됨)
스마트폰 재부팅 후 다시 시도
4️⃣ 여권 스캔 방식 개선
여권 케이스 반드시 제거
여권을 펼쳐서 평평한 표면에 놓기
MRZ 코드 (여권 하단의 두 줄 바코드)가 선명하게 나오도록 촬영
조명이 밝은 곳에서 촬영 (그림자 없이)
핸드폰을 여권에 바짝 대고 천천히 움직이며 인식 대기
오류가 지속될 경우의 대응 방법
5️⃣ 시간대 변경 및 재시도
새벽 2시~6시 (한국 시간) 또는 호주 새벽 시간대에 시도
평일보다 주말이 서버 부하가 적을 수 있음
6️⃣ 이메일 문의 및 수동 신청
공식 이민성 이메일로 문의:
이메일 주소: [email protected]
첨부 파일: 오류 화면 스크린샷, 여권 사본
문의 내용: 신청자 이름, 여권 번호, 오류 메시지 정확히 기재
대체 방법:
여행사 또는 비자 대행 업체 이용 (수수료 발생)
호주 이민성 공식 웹사이트에서 직접 PC로 신청
7️⃣ 특정 오류 메시지 대응
"Face width must be 50-70%" 오류:
얼굴이 전체 사진의 50-70%를 차지하도록 재촬영
줌인/줌아웃으로 비율 조정
동일한 사진을 3번 연속 업로드하면 4번째에 자동 승인되는 경우도 있음
"File format not supported" 오류:
파일 확장자가 실제 형식과 일치하는지 확인
온라인 변환 툴로 다시 JPG로 변환
최종 권장 순서
파일 용량 1MB 이하로 압축 후 재시도
엣지 브라우저로 변경 후 시도
다른 디바이스(특히 갤럭시 폰)로 시도
새벽 시간대에 재시도
이메일 문의 + 오류 스크린샷 첨부
여행사 대행 검토
지금 상황에서 가장 빠른 해결책은 파일 용량을 1MB 이하로 줄이고 엣지 브라우저로 시도해보시는 것입니다. 그래도 안 되면 친구나 가족의 갤럭시 폰을 빌려서 시도해보세요. 많은 분들이 이 방법으로 해결했다고 합니다!
참고하셔서 잘 해결하시길 바랍니다.