네이버 안전거래 제가 판매자이고 어제 배송보내고 오늘 구매확정을 받은뒤에 판매중지와 거래제한을 받았습니다
판매대금 송금방식은 본인 계좌 혹은 환불정산액 중 선택할 수 있으며, 구매확정일로부터 1영업일에 정산됩니다.
'판매 금지 상품'에 해당하는 상품을 판매한경우 법령 및 운영원칙 규정에 따라, 제한이 될 수 있으며,
판매 중지 및 거래제한 될 수 있습니다.
' 판매대금 정산 보류 및 중지 될 수 있습니다.
===>'전자 담배'는 판매 금지 품목에 해당합니다.
'구매자가 구매확정 해주셨으면
별도 지급 보류 또는 정지 되지 않았다면 판매 대금 돈 정산 진행이 됩니다.
구매확정 된 판매대금 정산은 특별한 사유가 있지 않은 이상, 정상 적으로
정산이 됩니다.
네이버 안전거래에서는
운영워칙 규정 및 법령상 판매가 금지되어 있거나
플랫폼 정책에 위반되는 물품이 거래될 경우,
거래가 완료된 뒤라도 판매중지·거래제한 조치가 내려질 수 있습니다.
전자담배(기기·액상 포함)는 전자상거래로 판매가 금지된 품목이라 안전거래에서도 취급이 불가한 물품에 해당합니다.
구매자가 이미 구매확정을 했더라도,
해당 물품이 금지품목으로 확인되면 플랫폼은 정산을 보류하거나 지급을 취소할 수 있는 권한을 가지고 있어, 구매확정 여부와 무관하게 정산이 100% 보장되는 것은 아닙니다.
즉, 이번 제재가 “금지물품 거래”로 인한 것이라면 정산에도 영향이 있을 가능성이 있으며,
정산내역 확인을 해보시면 됩니다.
정산이 보류 되었거나, 중지 및 지급 취소 되었으면
내역에서 정산이 보류, 중지, 지급 취소 된 사유 와 함께 확인할 수 있습니다.
, 고객센터 통해 정산 상태를 확인 해보셔도 됩니다.
정산 내역 확인 방법
MY > 정산 관리에서 판매한 상품의 정산 내역을 확인할 수 있습니다.
- 기간 내 정산 예정 및 완료된 건수와 금액을 확인할 수 있습니다.
- 판매 과정에서 네이버에서 제공하는 택배 서비스를 이용한 경우 택배비는 판매자에게 청구됩니다. 이때 택배비가 먼저 정산될 경우 일시적으로 마이너스 환불 정산액이 발생할 수 있으며 판매 정산이 완료되면 해소됩니다.
- 상품별로 보다 상세한 정산 내역 정보를 확인하고 싶은 경우 '정산 상세 보기'로 이동하면 확인이 가능합니다.
- 정산 수단은 환불정산액, 계좌 이체 중 선택할 수 있습니다. 환불정산액으로 기본 설정되어 있으며, 원하는 경우 '정산 수단 변경'에서 계좌이체로 변경할 수 있습니다.
판매자 상품대금 지급일 안내
주문 후 결제한 금액은 Npay가 안전하게 보관하고 있습니다.
판매자에게 상품 대금 지급은 구매자의 상품 수령, 구매확정 이후 1영업일에 이루어집니다.
네이버 플리마켓에서 제공하는 택배 서비스 이용 시 배송 완료 기준으로 택배비가 판매자에게 청구됩니다.
이에 따라, 택배 서비스 이용 시 상품 대금 정산 전까지 일시적으로 환불정산액이 마이너스일 수 있으며, 상품대금이 정산되면 자동 상계 처리됩니다.
정산금액 확인 방법
1. PC
Npay > 오른쪽 판매, 정산내역 > 정산 탭 > 정산내역에서 바로 확인할 수 있습니다.
그 외 1주일, 1개월 등의 기간에 따른 정산 완료/예정 내역을 확인하실 수 있습니다.
판매대금에서 마이너스 환불정산액 상계 금액과 지급보류 금액이 있으면 반영 후 정산됩니다.
2. 모바일
Npay > 오른쪽 상단 ≡ > 결제 >판매, 정산내역> 정산 탭 > 정산 내역에서 오늘 정산(예정) 내역을 포함하여 정산완료 금액을 확인할 수 있습니다.
판매대금에서 마이너스 환불 정산액과 지급보류 금액이 있으면 반영 후 정산됩니다.
안전거래 판매 금지 상품 안내
네이버 플리마켓은 관련 법령과 서비스 운영원칙에 따라 아래와 같은 상품의 판매를 제한하고 있습니다.
아래 항목에 해당하는 상품을 등록하거나 거래하는 경우, 위반 사안의 심각도에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 법령위반상품
- 주류, 담배
- 마약 및 향정신성 성분 포함 제품
- 의약품, 동물용 의약품, 한약
- 돗수제품 : 돗수있는 렌즈/선글라스/안경
- 총포도검/화약,모의총기류, 석궁
- 필수인증을 받지 않은 미인증제품
ㄴ전안법 적용대상 전기용품 및 생활용품(KC인증)
ㄴ어린이제품(어린이인증)
ㄴ세제, 방향제, 살균제 등 생활화학제품(생활화학인증)
- 농약, 휘발유, 경유, LPG
- 샘플향수/샘플화장품
- 지식재산권·상표권·저작권·초상권·성명권 침해 물품 (‘짝퉁’ 포함)
- 심의되지 않은 영상물, 미허가 출판물 등
- 경찰·군 제복, 군용 물품, 경찰장비, 국가/정부 훈장, 군마트 용품
ㄴ유사경찰제품 및 군용물품 포함
- 멸종위기 및 보호 동식물
- 살아있는 생물
ㄴ 살아있는 포유류(개, 고양이 등), 조류, 파충류, 양서류
ㄴ 관상용 어류(열대어, 관상어 등)
- 동물박제품, 야생동물수렵품, 야생동물 포획 도구
- 불법적인 현금융통 목적의 상품, 불법도박 및 사행성 상품
- 도난품, 장물, 습득한 유실물
- 신분증, 통장, 면허증, 학생증 등 개인정보가 포함된 물품
- 혈액, 헌혈증, 국가/정부 훈장(문화훈장, 산업훈장 등)
- 지자체 또는 국가가 지급/·지원한 믈품
- 자가소비용으로 해외직구로 구입한 전자제품(반입1년이하)
- 불법 명의 이전물 (작업폰, 일련번호 판매, 서류 없는 오토바이(차량) 등)
- 개인정보보호법 위반상품
ㄴ주민번호, 회원id 등의 개인정보를 수집하는 상품
ㄴ계정 공유 상품 : 게임id 및 OTT계정, 커뮤니티 계정
ㄴ사이버 아이템 (사이버머니, 게임아이템, 도토리 등)
ㄴ온라인서비스 계정/아이템/대리육성
- 국가보안법위반 : 북한기, 북한깃발, 북한찬양, 김정은 찬양티셔츠, 북한뱃지, 북한동전 등
- 그외 각종 국내법령에 위반되는 상품
2. 개인판매불가상품
- 전통주
- 건강기능식품 및 의료기기
- 직접제조 가공식품(과일청, 유자차, 김치 등), 포장개봉 식품, 소분식품
- 직접제조한 화장품, 소분화장품
- 비포장비료
- 농축수산물 일체(마트에서 구입하고 포장훼손하지 않은 제품은 가능)
- 종자, 씨앗, 묘목, 삽수, 동물박제품, 야생동물수렵품(이빨, 뼈 등)
- 종량제봉투
3. 서비스미취급상품
- 청소년구매불가제품 일체
ㄴ 레이저포인터, 부탄가스, 전자담배기기 및 액상, 본드류
ㄴ 성인용품, 성인용젤, 청소년유해매체물, 무알콜맥주, 무알콜칵테일, 비타스틱 등 담배대용품, 금연보조제(미향, 타바케어등)
ㄴ 그외 19세 미만 사용금지 제품 일체
- 아편향초, 대마향 스틱 등 마약유사품
- 과도한 신체노출 및 성적행위 정보, 선정적이미지, 성적 수치심을 자극하는 모든 물품/이미지
- 100만원 이상의 순금제품(돌반지, 골드바 등) 1000달러 이상의 외화
- 식품류일체
ㄴ 농축수산물 및 과자류, 냉동식품, 반찬, 소스류, 건강식품, 유아식/분유 등 가공식품 일체
ㄴ 동물용 사료 일체
- 상품권/쿠폰 일체
ㄴ 지류/모바일 정액상품권 일체(ex. 백화점상품권, 올리브영 5만원권 등)
ㄴ 교환쿠폰 일체(ex. 스타벅스 아메리카노 교환쿠폰, 비비큐 치킨교환 쿠폰 등)
ㄴ 용역/레슨/서비스 쿠폰 일체(ex. 에어컨청소용역, 맛사지쿠폰, 골프강습쿠폰 등)
ㄴ 승차권, 항공권, 공연티켓, 놀이공원 입장권, 체험권
ㄴ 숙박권, 여행패키지쿠폰, 관광지입장쿠폰
ㄴ 정부지자체 예산지원 상품권 일체(1온누리상품권, 지역사랑상품권 등)
- 어뷰징성 S/W 프로그램(ex. 인스타팔로워 증가, 찜하기증가 등)
- 부동산, 자동차(승용차/화물차/버스/산업용차량,장비)
- 구인·구직 관련 정보
- 판매목적이 아닌 업체 홍보 목적의 상품, 무료나눔 상품, 구인구직 게시글, '삽니다' 게시글
- 송금, 대여, 투자 등의 금전거래 상품
- 통신사연계 휴대폰, 인터넷가입 상품
- 가상화폐 및 관련 아이템 일체(채굴기제외)
- 사생활침해우려상품 : 몰카목적의 초소형녹음기/캠
- 선불폰/선불유심
4. 인체위험상품
- 고강도 호신스프레이, 베어스프레이
- 전기충격기
- 성인용 비비탄총, 총알
- 식약처 고지 인체위해성분 함유식품
- 기타 위해 식품 및 병육(병든 고기)
5. 사회이슈상품
- 폭력적·선정적·혐오 표현이 포함된 상품
- 나치, 욱일기 등 사회적 정서에 위배되는 문양·디자인이 포함된 상품
- 범죄유발 우려상품 : 만능키 등
- 북한찬양성 상품
- 그외 사회/언론 이슈되거나 공서양속에 어긋나 판매에 부적절하다고 판단되는 상품
인터넷 거래가 법으로 금지된 물품, 발행자 또는 제조사에 의해 전매가 금지된 물품, 판매에 자격이 필요한 물품 또는 서비스 정책상 제한된 상품의 등록 시 판매 중지 처리 될 수 있으며, 상품을 반복 등록하거나 심각한 위반의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
카페 판매 금지 상품 안내
네이버 카페에서는 현행 법률에서 인터넷을 통한 매매를 금지 및 제한하고 있는 품목을 카페 멤버에게 판매하는 것을 금지하고 있습니다.
통신판매 금지 품목, 제한 품목 관련 안내
[관련 법령] 주류의 통신판매에 관한 명령 위임 고시(국세청 고시 제2005-5호) 제4호
담배
[관련 법령] 담배 사업 법 제12조 제4항
마약 및 향정신성의약품
[관련 법령] 마약류 관리에 관한 법률 제28조 제1항
의약품
[관련 법령] 약사법 제44조 및 제50조 제1항
총포, 도검, 화약류, 분사기, 전자충격기, 석궁 및 총포와 비슷하게 보이는 모의총포
[관련 법령] 총포, 도검, 화약류 및 단속 법 제6조 제1항, 제11조 제1항 및 동법 시행령 별표 5의2
도수 있는 안경, 콘택트렌즈 및 선글라스
[관련 법령] 의료기사 등에 관한 법률 제9조 제1항 및 동법 시행령 제2조 제8호
안전 인증표시 없는 안전 인증 대상 전기용품 또는 공산품, 자율안전 확인 신고의 표시 등이 없는 자율안전 확인 대상 전기용품 또는 공산품, 어린이 보호 포장 표시가 없는 어린이 보호 포장 대상 공산품
[관련 법령] 전기용품 안전 관리법 제7조 제1항, 품질경영 및 공산품안전 관리법 제7조 제1항
음란물, 청소년 유해 매체물, 청소년 유해약물, 청소년 유해물건(단, 청소년 유해 매체물, 유해약물, 유해물건의 경우 청소년에게 판매되는 경우에 한함)
[관련 법령] 형법 제243조 및 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 제44조의 7 제1항 제1호, 청소년 보호법 제17조 제1항 및 제26조 제1항
상표권 침해물품, 소위 '짝퉁' 상품
[관련 법령] 상표법 제9조 제1항
저작권, 초상권 및 성명권 침해 물품 및 심의되지 아니한 물품
[관련 법령] 저작권법 제136조 제1항, 헌법 제10조, 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 제95조
군복 및 군용물품
[관련 법령] 군복 및 군용장구의 단속에 관한 법률 제8조
위해 식품, 병육, 고시되지 않은 화학적 합성품
[관련 법령] 식품위생법 제4조, 제5조, 제6조
건강기능식품 및 의료기기
[관련 법령] 건강기능식품에 관한 법률 제6조 제2항, 의료기기 법 제16조 제1항
장물이나 습득한 유실물
[관련 법령] 형법 제360조 및 제362조
멸종 위기 및 보호 야생 동식물, 가공품, 야생동물 포획 도구
[관계법령] 야생동식물 보호법 제9조, 제10조
기타 관계법령에서 인터넷을 통한 매매를 금지하는 물품
- 철도 승차권, 사용제한 상품권 등 발행자가 전매를 금지한 물품을 카페 멤버에게 판매하거나 알선하는 경우
- 네이버 카페 운영원칙에서 매매를 허락하지 않는 품목을 카페 멤버에게 판매하거나 알선하는 경우
위 내용 외에도 카페 내 거래 금지 품목 및 활동에 대해서는 카페의 이용약관 및 운영원칙을 참고하시어 서비스를 이용해 주세요.
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