EMS 프리미엄 UPS 통관 보류 상태(발송인 연락 요청) 주말에 원래 연락이 안 오나요? 제가 프리미엄 EMS 를 통해 일본에 있는 지인에게 물품을 직접

제가 프리미엄 EMS 를 통해 일본에 있는 지인에게 물품을 직접 발송했습니다. 운송장 번호: 1ZJ442610491094040 현재 추적 상태: 2025년 11월 22일(토) 오전 11:05 (현지 시간) 기준으로 "진행 중 - 통관 정보를 얻기 위해 UPS가 발송인에게 연락함" (도쿄, 일본)으로 표시되어 있습니다. 혹시 여기서 발송인이 누구인가요? 저인지 EMS 프리미엄쪽인지 모르겠네요, 일단 저는 UPS에서 이메일(스팸함 포함)이나 문자로 아무런 연락을 받지 못했습니다. 현재 주말(토요일)이라 고객센터에 연락도 안 되는 상황입니다. 1. 배송 상태에 발송인에게 연락함 이라고 표시되어도, 주말에는 UPS 통관 담당자가 근무하지 않아 원래 연락이 오지 않는 것이 일반적인가요? 아니면 시스템상 오류일 가능성도 있을까요? 2. 통관 정보 요청 연락을 받지 못한 상태로 주말이 지나면, 물품이 바로 반송 처리되거나 큰 문제가 생길 수 있나요? (반송 기한이 보통 얼마나 되는지 궁금합니다.) 3. 제가 월요일 오전에 UPS 고객센터에 먼저 연락하여 필요한 정보를 제출해도 늦지 않나요? 혹시 저와 같은 경험을 하셨거나, 국제 특송 통관 업무에 대해 잘 아시는 분들의 답변을 기다립니다. 감사합니다.