익명
17:16
쿠팡 반품 블랙리스트 반품이 잦아서 반품과정이 바뀐거 같아요근데 반품했던이유가 단순변심도있었지만 대부분 새상품을 주문했는데
반품이 잦아서 반품과정이 바뀐거 같아요근데 반품했던이유가 단순변심도있었지만 대부분 새상품을 주문했는데 자꾸 반품상품을보내더라구요 다 다른상품들인데 지속적으로 그렇게 보내더라구요 큰하자가 없다하더라도(심한 하자도 많았음)새상품이랑 반품상품은 엄연히 가격이다르고 누군가한테 갔다온거냐 아니냐의문제라서 새상품을 주문하는건데 저도 기분나빠서 계속반품했고 이런상황이 잦아서 문의도 여러번 했었어요 근데 전달하겠다 개선하겠다 해놓고 계속 그렇게보내고 저는 다시반품 반복그러다보니 환불기간이 길어진거보니 블랙리스트인거같거든요 상품을 보낼땐 제대로 검수도 안하고 보내고 반품하니 이제 환불기간8일잡겠다 이건데 이해가 안되네요처음부터 검수를 하고 보내야하는거 아닌가요?
쿠팡의 초기 검수 문제와 잦은 반품으로 인한 환불 지연은 별개의 문제입니다.
1. 초기 검수 및 반품 상품 발송
쿠팡 시스템상 반품된 상품이 재고로 바로 편입되어 다음 주문자에게 발송되는 경우가 잦습니다. 이는 검수 시스템의 허점이며, 고객님께서 새 상품을 요구하고 반품하는 것은 정당한 권리입니다.
2. 블랙리스트 및 환불 지연
잦은 반품 이력으로 인해 쿠팡이 고객님을 **'블랙리스트'**로 분류하고 환불 처리를 지연하는 것은 사실일 가능성이 있습니다. 이는 과도한 반품으로 인한 비용 증가를 막기 위한 쿠팡의 내부 조치일 수 있습니다.
요약:
쿠팡의 미흡한 초기 검수가 문제의 원인이지만, 그로 인한 잦은 반품 이력이 고객님의 환불 절차를 지연시키는 결과를 낳았다고 볼 수 있습니다.
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