쿠팡 판매업체 측에서 반품을 안 해주는데 어떻게 해야하나요? 제가 일주일 전쯤에 새 핸드폰을 구매했습니다. 핸드폰 가격이 조금 싸긴

제가 일주일 전쯤에 새 핸드폰을 구매했습니다. 핸드폰 가격이 조금 싸긴 했지만 3만원밖에 차이가 안 나길래 새제품인데 안팔려서 가격이 조금 싼 건줄 알았습니다만... 중고 제품이더군요(삼성 핸드폰상자도 오지 않았습니다). 그래도 이미 산 핸드폰이니 반품은 하지 않았습니다. 평소에 사용을 별로 안하다가 주말에 쉬면서 핸드폰을 조금 오래 했는데 핸드폰에 바로 불량이 생기더라구요. 조금만 사용을 오래 해도 스크롤 할 땐 버벅거림이 심하고, 제가 누르지 않은 곳이 터치되는 현상이 있었습니다. 떨어뜨린적도 일절 없는데 말이죠. 전 당연히 다음날 판매자분께 초기불량 반품 요청을 하였으나 판매자분께서는 카톡을 읽지 않으셨고, 전화도 받지 않으셨습니다. 그래서 쿠팡 고객센터에 문의를 하였지만 판매자측에선 서비스 센터에 가보라는 말만 반복하시더라고요. 그러다 다섯번째 문의를 넣었을 쯤에 엘시디? 관련 반품은 안된다고 기재되어있다는 말을 하더라고요. 하지만 제가 보기에 상세페이지에 기재되어있는 것만을 보고는 납득도 못 하겠고 제 과실이 없는데 왜 반품이 안 된다는 건지 모르겠습니다. 저도 제 생활이 있는데 핸드폰 때문에 정상적인 생활도 불가해 너무 스트레스 받고 힘듭니다... 어떻게 해야할까요... 사진은 상세페이지 안내 캡처본입니다. 제발 도와주세요. 구매한지 14일 이내 반품 가능인데 이렇게 계속 판매자분이 버티다가 14일 이후라 안된다고 말하실 것 같아 걱정됩니다...