익명
08:03
네이버스토어 해외직구 배송지연에 대한 반품요청 안녕하세요. 9월 30일에 네이버 스토어에 올라와있는 구매대행 스토어를 통하여 해외
안녕하세요. 9월 30일에 네이버 스토어에 올라와있는 구매대행 스토어를 통하여 해외 직구 상품을 주문했습니다.구매상품은 개인통관번호를 입력해야하는 구조였고, 주문 후 며칠이 지나서야 중국산 가품이라는 것을 알게 되어 반품/환불을 하고자 하는 복합적인 상황입니다.판매자 측으로부터 3주에서 4주 가량 걸린다고 연락을 받았고 당시에는 이에 동의를 하고 상품이 도착하길 기다리고 있는 입장이었습니다.10월 15일에 판매자 측에 배송 일정에 대한 문의를 남겼음에도 10월 29일인 오늘까지 연락이 없어 관세청을 통하여 개인적으로 통관 확인을 진행하였으나 현재까지 통관조차 되지 않은 상태입니다.따라서 배송 지연으로 인한 반품요청을 진행하고자 하는데 구매자가 반품에 대한 금액을 지불해야하나요?
직구시 가품 문제와 배송문제는 판매와 별개 문제 입니다. 가품 문제는 객관적으로 그제품이 가품이라는 증거를 제시하고 또 객관적으로 증거를 제시할 만한 자격증이나 그 분야에 오랜 기간 종사해서 가품, 진품을 판단할 수 있는 판단을 할수 있는 사람이어야 합니다.
통관문제는 판매자의 제품이 한국 세관을 통관하지 못할 제품이라면 몰라도 이 제품을 구입한 분이 구매자이므로 통관에 걸리는 시간은 구매자의 책임으로 봅니다.
따라서 님은 판매자로 부터 상당 이상의 페털티 금액을 요구할 가능성이 있다고 생각합니다. 님이 구매자이면 판매자 코너에서 F5를 눌러서 반품 규정을 찿아보고 결정하시기 바랍니다.
국내 포털을 이용한 반품이나 주문취소시 대부분 구매자가 불리하도록 되어 있다고 저는 생각합니다. 하지만 권한은 국외거주 판매자가 가지고 있으므로 구매자는 판매자에게 대항할 능력이 없다는데 있습니다.
참고 하시고 잘 검토해보시길 바랍니다. 저는 2번 국내 포털을 이용해서 1번 배송지연을 사유로 취소나 반품을 요청했다가 구매 가격의 80% 정도를 요구해서 그냥 없던일로하고 판매자가 보내주는데로 받겠다고 끝낸적이 있습니다,
상단 광고의 [X] 버튼을 누르면 내용이 보입니다