무신사 반품취소 무신사에서 옷을샀는데 반품했다가 반품취소하고싶은데그냥 수거하러 오실때 그냥 안놔두면 자동으로 철회되나여
반품 접수 취소(철회)는
무신사 고객센터로 하시면 되며,
반품 물건 수거 (회수) 취소 ==> 택배사 에서의 반품 취소
하셔야 택배사에서 기사님이 반품 물건 수거 회수 하러 방문 하지 않습니다
무신사 고객센터 와 택배사 는 별개입니다.
반품 물건 문앞에 두지 않으면
자동으로 취소 ( 철회) 되시는 게 아니라,
기사님이 방문 하시며, 기사님이 방문 후
문앞에 물건이 없으면
연락이 올 수 있으며, 부재시 다음날에 다시 재방문 하시거나,
기사님이 반품 건 취소 처리하고
반품 물건을 수거 회수 하러 방문 하지 않을 수 있습니다.
무신사 의경우 택배사와 별개로
따로 별도로 반품 요청 취소 ( 철회) 하셔야 합니다.
그래야 취소 ( 철회) 됩니다.
고객센터로 문의 하셔야 합니다.
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※
※ 교환(반품) 요청 다음 날부터 9일 이내 입력을 하지 않거나 상품이 반품 주소지에 도착하지 않는 경우 회수는 취소되고 주문 상태는 구매 확정으로 변경됩니다.
무신사 고객센터 1544-7199 운영 시간 평일 09:00~ 18:00 점심시간 12:00~13:00 제외
앱 또는 홈페이지 내 1:1 문의 또는 카카오톡 채널 통해 온라인 문의 가능 합니다.
해당 브랜드 업체로 문의 하셔도 됩니다.
교환(반품) 접수 시 선택했던 방법으로 회수 접수해 주세요.
■ 회수해 주세요
무신사 자동회수 서비스로 택배기사가 요청한 회수지로 평일 기준 1일 ~ 3일 이내 방문합니다.
※ 방문 전 택배 기사분이 연락 후 방문 예정이며, 비대면으로 상품을 전달할 때는 반품 상자를 구분할 수 있도록 표시 후 회수 장소에 보관해 주세요.
■ 직접 보냈어요
상품을 받은 택배사와 같은 택배사로 고객님께서 직접 회수 예약을 해주셔야 합니다.
상품 회수 완료 시 반송장 정보를 입력해 주세요.
※ 상품 및 옵션별로 반품지가 다를 수 있으므로, 반드시 수령하신 박스에 개별 포장해 주세요.
※ 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사 이용 시 추가 비용 발생할 수 있고 2개 이상의 브랜드 반송 시, 각각 반송지로 보내주세요.
※ 안내서에 배송비 동봉 등에 대한 내용이 있더라도, 동봉하면 안 됩니다.
교환 또는 반품 접수 시 "직접 보냈어요"로 회수방법을 선택한 경우 마이 > 취소/반품/교환 내역에서 반송장을 입력해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
■ 반송장 입력 및 수정 경로
모바일(앱/웹) : 마이 > 취소/반품/교환 내역
■ 반송장 입력하기
반송장 입력을 눌러 반품을 보낸 택배 업체와 송장 번호, 회수 날짜를 등록할 수 있습니다.
■ 반송장 수정하기
반송장 수정을 선택 후 택배 업체, 송장 번호, 날짜를 변경 하면 수정됩니다.
※ "회수해 주세요"를 선택하여 회수한 경우에는 반송장을 입력하지않습니다.
※ 교환(반품) 요청 다음 날부터 9일 이내 입력을 하지 않거나 상품이 반품 주소지에 도착하지 않는 경우 회수는 취소되고 주문 상태는 구매 확정으로 변경됩니다.
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