반품 물품이 잘못 보내졌을 때 대처법이 있을까요? 무신사에서 신발을 주문했고 네이버에서 망원레즈를 주문했습니다. 두 제품 다 반품을

무신사에서 신발을 주문했고 네이버에서 망원레즈를 주문했습니다. 두 제품 다 반품을 해야하는 상황이어서 반품 신청 후 문 앞에 상자를 같이 놓아두었습니다. 신발 상자에 비해 렌즈 상자가 훨씬 작기 때문에 신발 상자 위에 렌즈 상자를 놓아두었습니다. 월요일 아침 반품 물품 하나 가져갔다는 문자를 받고 이후 렌즈 찾으러 온 기사님이 밖에 상자가 렌즈 맞냐고 확인 전화가 왔어서 맞다고 했습니다. 아무래도 신발 상자가 훨씬 크고 리복 글씨가 써있어서 잘못 가져갔을거란 생각을 못햇어서..근데 오늘 렌즈 판매자한테서 렌즈가 아닌 신벌이 왔다는 연락을 받았습니다. 이런 경우 어떻게 해야 정상적으로 반품이 진행될 수 있을까요??