테무 환불 테무에서 상품을 사고 다음 날쯤에 판매자가 직접 문자로 상품이 품절돼서

이 상황에서는 먼저 판매자와의 소통이 가장 중요합니다. 판매자가 상품이 품절됐다고 문자로 연락했으니, 이 내용을 테무 고객센터에 즉시 신고하는 것이 좋습니다. 테무 정책상 '상품이 발송된 경우에는 환불이나 반품이 불가'라고 명시되어 있지만, 판매자의 거짓 또는 오배송 행위, 또는 상품이 품절된 것이며 아직 발송되지 않은 상태임에도 불구하고 배송 상태가 '발송됨'으로 표기된 경우, 이는 테무 시스템의 오류 또는 배송 처리 지연으로 인한 것일 수 있습니다.

​

이때 할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.

1. 먼저 판매자와 문자 등을 통해 상품이 품절되었으며 환불을 원한다는 의사를 다시 확인하세요.

2. 테무 고객센터에 해당 거래 내역과 판매자와의 연락 내용, 상품이 품절된 사실을 빠르게 신고하세요.

3. 테무는 보통 20일 내 미발송 상품에 대해 환불해주기로 정책이 명확히 안내돼 있으니, 기다리실 필요는 있지만, 판매자와의 문제 해결이 우선입니다.

4. 만약 판매자가 환불을 거부하거나 연락이 없으면, 테무 고객센터에 정식으로 클레임을 제기하고, 결제 수단(신용카드, 간편결제 등)을 통해 환불 요청을 하세요.

5. 가능하면, 결제 내역 및 문자 기록 등 증거자료를 모두 보관하고 제출하는 것이 빠른 해결에 도움이 됩니다.

​

즉, 지금 바로 테무 고객센터에 신고하고, 판매자와의 대화 내용을 참고하여 환불 요청을 지속적으로 진행하는 것이 좋습니다. 또한, 테무 정책상 20일 동안 기다리면서 환불받는 방법도 있지만, 이보다 빠른 해결을 위해선 고객센터의 도움을 받는 것이 가장 효과적입니다.

​

도움이 되셨다면 채택 부탁 드립니다^^ 추가 질문은 채택 해주시면 답변드립니다.