옷 브랜드 환불 서브끼(subc)라는 브랜드에서 옷을 구매했는데 받아보니 사이즈가 안 맞아서 반품을 하려고

서브끼(subc)라는 브랜드에서 옷을 구매했는데 받아보니 사이즈가 안 맞아서 반품을 하려고 했습니다. 10월 7일에 주문했고 어제 받았으며 입고나서 포장을 다시 한 뒤에 서브씨 사이트에 들어가 반품을 하려고하니 상품이 아직 배송중으로 나와있었고 지금도 그렇습니다 배송중이라서 그런 지는 모르겠지만 반픔 요청을 할 수 있는 버튼이 안 보이는데 어떻게 해야할까요(1:1상담은 제가 학생인데 상담가능시간이 평일 11시부터 18시라서 어렵습니다)